返金申請

AnimateImage 返金の申請方法

最終更新日：2026年10月18日

1. 対象かどうかの確認

返金ポリシーの除外事項を前提として、次のすべてに当てはまる場合に返金を受けられる可能性があります。

• 購入から7日以内であること。
• その購入で付与されたクレジットの使用が5%未満であること。
• 購入したアカウントからご依頼いただいていること。

自動更新は、新しい請求期間が始まった後は返金できません。金額の計算方法を含む詳しいルールは、返金ポリシーをご覧ください。

2. 用意していただく情報

• アカウントのメールアドレス：ログインに使用しているGoogleアカウントのメールアドレス。
• 注文または取引ID：当社の決済事業者から届く領収書メール、もしくはAnimateImageの設定 → お支払いで確認できます。
• 購入日と金額。
• 返金の理由：簡単な説明。役立つ場合はスクリーンショットも添付してください。

3. メールを送信する

件名を「Refund Request - [注文または取引ID]」として、[email protected]へメールをお送りください。次のテンプレートをコピーしてお使いいただけます。

Subject: Refund Request - [注文または取引ID]

アカウントのメールアドレス: [[email protected]]
注文または取引ID: [ID]
購入日: [YYYY-MM-DD]
お支払い金額: [金額と通貨]
理由: [簡単な説明]

4. 今後の流れ

1. 当社は、購入内容、使用されたクレジット、アカウントの状態を返金ポリシーに照らして確認します。
2. 当社は、メールで結果をお知らせします。追加の情報が必要な場合は、お尋ねします。
3. 返金が承認されると、当社の決済事業者により元のお支払い方法へ返金されます。届くまでの期間は、銀行またはカード発行会社によって異なります。
4. 返金が完了すると、その購入で付与された残りのクレジットがアカウントから削除されます。

よくある質問

クレジットを一部使用していても、返金を受けられますか？ 受けられる可能性があります。その購入で付与されたクレジットの使用が5%未満で、返金ポリシーの除外事項に当てはまらない場合は、未使用分から5%の手数料を差し引いた金額を受け取れます。

サブスクリプションの返金はどのように受けますか？ 月額または年額プランの初回のお支払いには、同じルールが適用されます。以降の請求を止めるには、更新日の前に設定 → プラン管理で解約してください。新しい期間が始まった後の更新は返金できません。

生成に失敗しました。返金を依頼する必要はありますか？ いいえ。生成に失敗した分のクレジットは、自動的に残高へ戻ります。

ご依頼が承認されなかった場合は？ 当社からのメールに追加の情報を返信してください。改めて確認します。

銀行に請求の異議を申し立てる前に、まずご連絡ください。チャージバックが行われると、その購入の残りのクレジットが削除され、異議が解決するまで新規購入が一時停止されます。

お問い合わせ：[email protected] · 返金ポリシー · 利用規約