AnimateImage 返金ポリシー
最終更新日：2026年10月18日
本ポリシーは利用規約の一部です。
第4条の除外事項を前提として、次の条件をすべて満たす場合に返金を受けられる可能性があります。
これらのルールは、月額プラン、年額プラン、クレジットパックのいずれにも同じように適用されます。
返金額 = 購入金額 × (1 − 使用したクレジット ÷ 付与されたクレジット) − 購入金額 × 5%
5%の手数料は、決済処理および対応にかかる費用に充てられます。
例1、まったく使用していない場合：1,000クレジットを$50で購入し、まったく使用していません。返金額 = $50 − $2.50 = $47.50。
例2、少し使用した場合：1,000クレジットを$50で購入し、30クレジット（3%）を使用しました。返金額 = $50 × 0.97 − $2.50 = $48.50 − $2.50 = $46.00。
一度の購入で付与されたクレジットの5%以上を使用した場合、その購入は返金できません。
返金が完了すると、その購入で付与された残りのクレジットはすべてアカウントから削除されます。他の購入によるクレジットには影響しません。
当社側のミスにより二重に請求された場合、または誤った金額が請求された場合は、手数料なしで超過分の全額を返金します。
生成に失敗した場合、消費されたクレジットは自動的に残高へ戻ります。お客様からのご依頼は不要です。これはクレジットの返却であり、お支払いの返金ではありません。
長期の障害でクレジットを使用できなかった場合など、まれなケースでは、これらのルールの範囲外で返金を検討することがあります。詳細を添えて[email protected]までメールをお送りください。
銀行に請求の異議を申し立てる前に、まずご連絡ください。ほとんどの問題はメールのほうが早く解決できます。チャージバックを申し立てられた場合、当社がその通知を受け取った時点で、異議の対象となった購入の残りのクレジットが削除され、アカウントでの新規購入が一時停止されます。異議が解決したことを当社が確認した時点で、購入は再び可能になります。
返金申請ページの手順に従うか、アカウントのメールアドレス、注文または取引ID、購入日、ご依頼の理由を記載して[email protected]へメールをお送りください。
当社は各ご依頼を審査し、メールで回答します。承認された返金は、当社の決済事業者により元のお支払い方法へ返金されます。返金が届くまでの期間は、銀行またはカード発行会社によって異なります。
本ポリシーのいかなる内容も、EU、英国、オーストラリアなど、お客様の国の消費者保護法に基づく権利を制限するものではありません。
当社は本ポリシーを更新することがあります。このページ上部の日付が現在のバージョンを示します。各購入には、購入時点で有効だったポリシーが適用されます。
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